Odstoupení od smlouvy
Zásady vrácení peněz EITCA Academy
Zásady vrácení peněz specifikují ochranu certifikace institutu EITCI při registraci do evropských certifikačních programů IT (včetně programů EITC a EITCA), tj. práva spotřebitele na zrušení rozšiřující evropskou směrnici o právech spotřebitelů.
Obecná ustanovení
Pokud nejste spokojeni s objednaným(i) certifikátem(y) a jste spotřebitelem podle definice práva Evropské unie (směrnice 2011/83/EU), obdržíte plnou náhradu v rámci 30denní záruky vrácení peněz, která prodlužuje Standardní lhůta 14 dnů podle směrnice o právech spotřebitelů.
Jak upřesňuje §29 bod 1. obchodních podmínek, rozšířením ustanovení předpisů na ochranu spotřebitele (prováděcí Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů) Účastník, který je spotřebitel (nevztahuje se na společnosti/instituce ani na fyzické osoby zabývající se ekonomickými činnostmi, které uskutečnily nákup v rámci těchto činností) je oprávněn zrušit dálkově uzavřenou Smlouvu o účastnictví bez udání důvodu do 30 dnů od uzavření Smlouvy o účastnictví po obdržení plnou náhradu. Zrušení by mělo mít formu písemného prohlášení (s odkazem na příslušný právní základ), zaslaného jako kopie e-mailem sekretariátu Akademie EITCA nebo institutu EITCI.
Na právo na vrácení peněz se vztahují určitá omezení, která zahrnují zejména následující případy:
V souladu s § 29 bod 2. Podmínek se práva na vrácené zrušení zříká, pokud účastník podstoupí jakoukoli zkoušku v rámci svého zápisu do programu (nezávisle na výsledku zkoušky, včetně jejího neúspěšného nebo úspěšného složení) před uplynutím uvedené 30denní lhůty. až v §29 bod 1.
V souladu s §29 bod 3. obchodních podmínek jsou podrobné informace o zásadách vrácení peněz EITCA Academy specifikující práva spotřebitele na zrušení rozšiřující evropskou směrnici o právech spotřebitelů (směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů) k dispozici na https://eitca.org/refund-policy/ (tato stránka).
Kromě toho si institut EITCI vyhrazuje právo podle vlastního uvážení omezit nebo zamítnout žádosti o vrácení peněz v případech, kdy existuje podezření na zneužití Zásad pro vrácení peněz, včetně, nikoli však výhradně, následujících případů omezení Zásad pro vrácení peněz:
- Účastník před podáním žádosti o zrušení absolvoval část programu, do kterého je přihlášen,
- Účastník podal více žádostí o zrušení pro stejný program,
- Účastník požadoval nadměrný počet vrácených žádostí o zrušení,
- práva účastníka na vrácení peněz se ustanoveními obchodních podmínek vzdává,
- Účastník využívá službu předplatného (na služby předplatného se nevztahuje právo na vrácení peněz).
Všechna omezení vracení peněz institutu EITCI jsou implementována v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů.
Kredit institutu EITCI vrací pouze peníze
V případech, kdy transakce není způsobilá pro vrácení peněz v hotovosti, bude vrácení poskytnuto pomocí certifikačních kreditů institutu EITCI, pokud jinak splňuje ustanovení Zásad pro vrácení peněz.
Pokud je vaše registrace do programu způsobilá pouze pro refundaci kreditu, bude vám to sděleno poté, co odešlete žádost o zrušení refundace.
Typy plateb, které jsou způsobilé pouze pro vrácení kreditu:
- Platby Apple: Platby Apple (iOS) jsou zpracovávány prostřednictvím společnosti Apple, nikoli institutu EITCI, proto nejsme schopni nabídnout vrácení peněz za nákupy provedené pomocí plateb Apple. Více o zásadách vrácení peněz společnosti Apple si můžete přečíst zde.
- Bankovní a hotovostní převody: Některé způsoby bankovních a hotovostních převodů pro platby registračních poplatků mají nárok pouze na vrácení kreditu.
- Boleto Bancário a Pix: registrační poplatky placené prostřednictvím Boleto Bancário a Pix mají nárok pouze na vrácení kreditu.
- Alfamart nebo Indomaret: registrace dokončené v Alfamart a Indomaret mají nárok pouze na vrácení kreditu.
Vrácení peněz za předplatné
Plány předplatného institutu EITCI a EITCA Academy nenabízejí 30denní záruku vrácení peněz a obecně nejsou k dispozici žádné náhrady ani částečné náhrady, pokud příslušné zákony nevyžadují jinak. Pokud jste se zaregistrovali k odběru prostřednictvím bezplatné zkušební verze, můžete bezplatnou zkušební verzi kdykoli zrušit, aniž by vám byly účtovány poplatky. V závislosti na tom, kde se nacházíte, můžete mít nárok na vrácení peněz. Vaši polohu určíme na základě země spojené s vaším účtem. Účastníci s účty ve Spojeném království mohou obdržet plnou náhradu do 14 dnů od zahájení jejich předplatného. Účastníci s účty v Jižní Africe mohou obdržet plnou náhradu do 7 dnů od zahájení jejich předplatného. Pokud se účastník přihlásí k bezplatné zkušební verzi, souhlasí s tím, že výše uvedená období začínají běžet prvním dnem bezplatné zkušební verze. Pokud účastník splňuje výše uvedené kvalifikace a chtěl by obdržet refundaci, musí podat žádost o refundaci institutu EITCI před uplynutím příslušné lhůty pro refundaci.
Vrácení peněz za certifikace objednané prostřednictvím třetí strany
Vzhledem k tomu, že platba za objednávku byla zpracována dodavatelem třetí strany (včetně držitelů evropských licencí na certifikaci IT), institut EITCI nemá přístup k informacím nezbytným ke kontrole nebo zpracování těchto žádostí o vrácení peněz. Obraťte se prosím přímo na dodavatele třetí strany a požádejte o vrácení peněz v souladu se zásadami vrácení peněz a podmínkami poskytování služeb dohodnutými s dodavatelem třetí strany.